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La carte de fidélité : le support de fidélisation le plus utilisé et le plus efficace
Un article sous forme de questions/Réponses qui propose un tour d’horizon des outils et méthodes pour une politique de fidélisation réussie.
La base de la réflexion : ne pas chercher à fidéliser à tout prix l’ensemble de son portefeuille-client mais se concentrer sur les clients que la loi de Pareto mettra en évidence.
La carte de fidélité, facile à mettre en place et simple d’utilisation permet de récompenser ses clients et de tracer leur activité : la définition ainsi de typologies de clientèle rendra plus percutante les opérations de marketing direct, et notamment le courrier postal qui permet de communiquer sur un mode qualitatif.
La carte de fidélité et le mailing adressé : 2 savoir-faire d’Edipost dans son offre Cross-canal.